プレミアムプランなら、スマホ1つで予約なしの「今すぐレッスン」を24時間、回数無制限で受けられます。ネイティブキャンプのアプリは無料でダウンロードでき、パソコンと同じアカウントで追加料金なく使えます。お金がかかるのは講師とのレッスンのプラン（プレミアムプラン月7,480円・税込）と、予約に使うコインです。2026年11月7日に公式サイト（よくあるご質問・ご利用方法・NC×AIの紹介ページ）とアプリストアで確認した内容だけで整理しました。
この記事の答え（先に結論）
- アプリは無料？無料でダウンロードでき、スマホでも追加料金なし。レッスンはプレミアムプラン月7,480円（税込） → お金がかかるもの
- パソコンと別の登録がいる？アカウントは共通。新しく作る必要はなく、レッスン履歴やコイン残高も共有 → パソコンとアプリの違い
- スマホで受けるには？公式は、スマホ・タブレットではアプリからの受講を案内 → レッスンの受け方
- コインは？コインの購入はWEBサイトだけ。アプリでは買えない → コインの買い方
- アプリだけの機能は？レッスン音声のダウンロード・予約枠オープン通知・NC×AIの一部・キッズモード → 便利な機能
- 試すには？7日間無料トライアル（カード登録が必要・登録時は0円の決済）。期間内に退会手続きをすれば月額料金はかからない → 無料トライアル
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アプリは無料？お金がかかるもの・かからないもの
公式のよくあるご質問には「追加料金や別途料金の発生なくご利用いただけます。」「また、アプリは無料でダウンロードをしていただけます。」とあります。パソコン（PC）で登録したアカウントでログインして使う形で、「※新規登録は行わないでください。」とも書かれています。App Store のページでも価格は「無料」と表示されています。
Google Play のページには「デジタル商品の購入」の表示があります（アプリの中で購入できるものがあることの表示で、何を買えるかはページに書かれていません）。Google Play の価格の表示は、今回取得したページの文には見当たりませんでした。
| 項目 | 料金 | 公式の記載 |
|---|---|---|
| アプリのダウンロード | 無料 | 「アプリは無料でダウンロードをしていただけます。」 |
| 講師とのレッスン（今すぐレッスン） | プレミアムプラン 月7,480円（税込） | 料金ページ「¥7,480 / 月(税込)」 |
| 予約レッスン | コインを使う（500コイン：1,000円、5,500コイン：10,000円） | コインの購入はWEBサイトのみ |
| NC×AI（AIのコンテンツ） | 無料 | 「※NC×AIコンテンツは無料です。対人サービスのご利用には別途料金がかかります。」 |
| 自習コンテンツ（リスニング・発音・単語など） | 無料 | 「いつでもどこでも無料で発音の練習ができます。」ほか |
自習用のアプリの紹介では「「リスニング」「スピーキング」「文法」「発音」「単語」「リーディング」など多彩なスキルを全て無料で学ぶことができるALL-IN-ONEの英語学習アプリ。」と書かれています。AI発音トレーニングは「いつでもどこでも無料で発音の練習ができます。」、AIスピーキングトレーニングは「いつでもどこでも無料でスピーキングの練習ができます。」とされています。
予約に使うコインはWEBサイトで買う
講師と時間を指定する予約レッスンには、コインを使います。コインについては「※コインの購入はWEBサイトからのみ可能です。アプリからは購入できませんのでご注意ください。」と案内されていて、料金は「500コイン ： 1,000円」「5,500コイン ： 10,000円」などです。別のよくあるご質問にも「アプリ内でのコイン購入はできません。」「PC/スマートフォンより、WEBサイトをご確認ください。」とあり、手順として「・モバイルサイトの場合」の買い方も載っています。
アプリでコインが足りないまま予約するときは、「ご登録のお支払い方法（クレジットカードまたはPayPal）で予約を購入することが可能です。」とされています。2023年から更新のないよくあるご質問には「※アプリでは、コインがない状態で予約をされる場合、」「この場合、次回決済日にまとめて決済されますので、予めご了承くださいませ。」とあります。予約に必要なコインの数やキャンセルの締め切りはネイティブキャンプの予約・キャンセルのルール、料金の全体はネイティブキャンプの料金でまとめています。
パソコンとアプリの違い（アプリだけ・WEBだけの機能）
レッスンは、パソコンでもアプリでも受けられます。よくあるご質問には「はい、パソコン（PC）、アプリ（スマートフォン・タブレット）のどちらからでもご利用いただけます。」「新たにアカウントを作成する必要はありません。」とあります。「アカウントは共通のため、アプリで予約したレッスンをPCでご受講いただくことも可能です。」「レッスン履歴やコイン残高などはアプリ・PC間で共有されますので、」と説明されています。
スマホ・タブレットはアプリから
スマホやタブレットについては「現在、iOS･Androidアプリを提供させていただいております。」「スマートフォンやタブレットからもネイティブキャンプのレッスンを」受けられると案内されています。通信トラブルのページにも「※モバイル端末(スマホ、タブレット)では、アプリからご利用ください。」とあります。公式トップでは「iOS・Android・Kindleアプリをご用意しており、」「スマートフォン１つあれば、場所を選ばずいつでも本格的なオンライン英会話が体験できます。」と紹介されています。アプリでは「また、他社の通話サービスを利用せずにレッスンをご受講いただけます。」
パソコンでは、ブラウザの「「Google Chrome」、「Firefox」または「Microsoft Edge」、「Safari」 が必要となります。」スマホのブラウザでのレッスンについては公式の中で書き方が分かれているため、記載が分かれる点でまとめています。
| 機能 | アプリ | パソコン（WEBサイト） |
|---|---|---|
| 講師とのレッスン（今すぐ・予約） | できる | できる（ブラウザ） |
| レッスン音声のダウンロード | できる（アプリ版のみ） | ―（レッスン復習ページで教材・チャットなどを確認） |
| 予約枠オープン通知 | できる | 届かない |
| NC×AIの一部（AIスピーキングトレーニング・AI発音トレーニングなど） | できる | アプリ限定の機能は使えない |
| キッズモード | できる（アプリ限定） | 使えない |
| アカウントの削除 | できる（先に退会が必要） | 削除ボタンは表示されない |
| コインの購入 | できない | できる（WEBサイトのみ） |
| 一部の教材 | アプリ非対応のものあり | PC（ブラウザ版）で利用 |
Chromebook については「Chromebookでも問題なくレッスンをご受講いただけます。」とされる一方、アプリストアのアプリは「Chromebookでは正常に動作しない可能性がございます。」とあり、「弊社推奨の環境として Windows/MacOS のご利用を推奨しております。」と書かれています。
アプリの始め方（ダウンロード・登録・ログイン）
ご利用方法のアプリでのご利用方法のページによると、iPhone は「App Storeで「ネイティブキャンプ」と検索いただき、ダウンロードしてください。」、Android は「Google Playで「ネイティブキャンプ」と検索いただき、ダウンロードしてください。」、Kindle は「アプリストアで「ネイティブキャンプ」と検索いただき、ダウンロードしてください。」と案内されています。
- アプリを入れる：App Store・Google Play・アプリストアで「ネイティブキャンプ」と検索してダウンロード
- 登録またはログイン：「2. 「新規登録またはサインイン」をタップ」。会員登録がまだなら「アプリの「新規登録またはサインイン」から新規会員登録が可能です。」
- 講師を選ぶ：「4. 好きな講師を選んで、レッスンをお楽しみください。」
会員情報は「(ご登録いただきました会員情報はPC版・スマホ版共通でご利用いただけます)」とされています。パソコンで登録済みなら、アプリでは新規登録をせず、同じアカウントでログインします。
ログインの方法をそろえる
Apple・Google などのアカウントで登録した場合は、同じ方法でログインします。公式には「登録時に使用した認証方法（Apple／Google／Facebook／LINE）と異なる方法でログインしようとすると、別アカウントとして扱われるためログインできません。」とあります。
アプリでのレッスンの受け方（今すぐレッスン・予約）
ネイティブキャンプは「予約をしなくてもすぐにレッスンを始められます。」と案内され、プランの特長に「24時間レッスン回数無制限」とあります。App Store の説明文にも「●24時間365日、今すぐレッスン」「スマホ一つでレッスンが開始できます。」と書かれています。
今すぐレッスン：5分から25分まで長さを選べる
今すぐレッスンでは「5分／10分／15分／20分／25分の中からご希望のレッスン時間をお選びいただけます。」「指定したレッスン時間に達すると、レッスンが自動で終了いたします。」アプリでは、マイページの「レッスン希望時間」で前もって設定でき、レッスン中もMENUから「②「レッスン時間変更」をタップ」で変えられます。なお「※予約レッスンはレッスン時間の指定ができません。」
予約レッスン：講師と時間を指定する
- 講師を選び、画面左下の「予約する」へ。公式の手順では「「予約する」をタップしていただきます。」
- 日時を選ぶ（「※緑のボタンが予約可能な日時でございます。」）
- 教材を選ぶ：「5. 教材内容を確認後、「この教材で予約 」をタップしてください。」
- 使うコインの数を確かめて「予約する」
- 当日は「アプリ画面下部の「学習」より「予約リスト」をタップして、」レッスンに入る
「入室ボタンはレッスン開始10分前から押せます」。ボタンが反応しないときは「・アプリの場合は完全終了 → 再起動」と案内されています。予約後の教材は「予約一覧から「教材変更」ボタンを押すことで、アプリ・PCどちらからでも変更できます。」「教材変更ができるのは レッスン開始前 までです。」
希望の時間に講師の予約枠がないときは、予約リクエストを送れます。アプリでは「1. 講師詳細画面＞「予約レッスン」をタップします。」から始めます。ただし「※予約リクエストされた日時での予約レッスンの提供を保証するものではありません。」とされています。
レッスン中のカメラ・教材・通信量
カメラのオン・オフ
顔を映したくない日も受けられます。公式には「はい、弊社アプリではレッスン画面内にてカメラのON・OFF変更が可能でございます。」「画面真ん中の「カメラ/マイク」ボタンにて、会員様の映像の切り替えが可能です。」とあります。講師の映像を止めるときは「「MENU」＞「講師の映像と音声」＞「講師の映像をOFFにする」」。「※カメラを使わずにレッスンをすることも可能です。」
「会員様の画面をダブルタップすることで、アウトカメラ・インカメラの切り替えも可能です。」ただし「※バーチャル背景を利用時に、アウトカメラに切り替えることはできません。」横画面にならないときは「端末の設定により、画面回転がロックされていることが考えられますので、」端末の設定を確かめます。カメラオフで受けられるサービスの比べ方はカメラオフで受けられるオンライン英会話で紹介しています。
教材を見ながら受ける
「はい、アプリでも教材をご覧いただきながらレッスンを受講いただけます。」「画面をスワイプして「教材表示」画面にてレッスンをお試しくださいませ。」と案内されています。ただし「※一部の教材はアプリ非対応のため、PC（ブラウザ版）からのみご利用いただけます。」
レッスン中に教材を変えるときは「1. 教材画面内（赤枠）をタップ」から操作します。「※講師が教材バッジを保有している教材にのみ、変更可能です。」また、レッスン中は「※他の教材からカランメソッドへの教材変更、カランメソッドから他の教材への教材変更はできません」。予約したあと、レッスン前であれば「カランメソッド ↔ その他の教材の相互変更も可能です。」とされています（タイミングの違い）。カランメソッドはネイティブキャンプのカランメソッドでくわしく説明しています。
レッスン中に音声や映像が途切れたときは「レッスン中に音声・映像が途切れた場合は、システムが自動で再接続します。」とされ、2026年10月27日更新のよくあるご質問では「・レッスン画面の「再接続」ボタンは表示されなくなりました（PC・スマホブラウザ。アプリはバージョン7.2.0以降）。」と案内されています。
通信速度と通信量の目安
| 項目 | 映像なし | 映像あり |
|---|---|---|
| 必要な通信速度 | 上り/下り ともに1Mbps以上 | 上り/下り ともに5Mbps以上 |
| 1レッスン（25分）の通信量の目安 | 90MB | 120MB |
公式には「必要とする帯域幅は、レッスン中に映像を表示・非表示によって異なります。」とあり、「安定したレッスンをお楽しみいただきたい場合は、有線LAN接続環境でのご利用を推奨いたします。」と書かれています。スマホでは「Wifi環境でない方は、レッスン時に映像や音声が不安定になる場合がございます。」「その際は、ご自身と講師の映像をOFFにしてお試しください。」回線が不安定なときは「カメラをOFFにし、音声のみでレッスンをして頂くことで、」改善する場合があるとされています。
教材の音声をモバイル通信で再生したいときは、設定を変えます。「アプリの設定を変更すればWi-Fiがない環境（4G・5Gなどのモバイル通信）でも音声を再生できます。」手順は「3.「音声ストリーミング再生」を選択」「4.「Wi-Fiのみ」の設定をOFF（無効）にする」で、「通信量が発生するため、ご利用中のデータ容量にご注意ください。」とされています。
アプリの便利な機能（音声ダウンロード・予約通知・チャットログ）
レッスン音声のダウンロード（アプリ版だけ）
よくあるご質問には「レッスン音声のダウンロードは、アプリ版（iOS／Android）でのみご利用いただけます。」「ダウンロードした音声は、オフライン時もNCxAI「NCライブラリ」から再生できます。」とあります。手順は、学習 → レッスン履歴 → ヘッドホンのアイコン → ダウンロードボタンです。ダウンロードした音声は「ダウンロードから31日後」に、また「退会後7日」で削除されます。パソコンでは「「レッスン復習ページ」から教材・メッセージ・チャット・メモを確認することができます。」
予約枠オープン通知（パソコンには届かない）
お気に入りの講師の予約枠が開いたときに知らせる通知は、アプリで受け取ります。「予約枠オープン通知はPCには届きません。」「アプリをインストール・ログイン後にご設定をお願いいたします。」設定は「1. ホーム画面下部の「お気に入り講師」をタップ」から進み、「3. 「予約枠オープン通知設定」を「ON」へ切り替える」と案内されています。
チャットログ・翻訳・発話率
- チャットログ：「チャットの履歴は、「レッスン復習ページ」またはアプリの「チャットログ」からご確認いただけます。」「※チャットログは自動的に保存されますので、」アプリでは「1. 「学習」から「チャットログ」をタップ」
- 翻訳：「チャットボックス内では翻訳機能がご使用いただけます。」（アプリの手順は画像だけで、文の記載はありません）
- 発話率：「レッスン履歴から発話率をご確認頂けます。」対象はフリートークや「・5分間ディスカッション」などで、短いレッスンなどは「「計測不可」と表示されます。」
レッスンの映像の録画や文字起こしについては、公式サイトでは確認できませんでした（2026年11月7日時点）。
NC×AI（アプリのAI機能）
NC×AIの紹介ページの題名は「無料で使えるAI英会話アプリ｜NC×AI」です。紹介ページのよくある質問には「はい。NC×AIのAI英会話「クイックさん」は完全無料・回数無制限です。期間の制限も追加料金もありません。」とあり、AI講師のクイックさんは「予約も準備もいりません。話したいと思った瞬間に、1回3分から自分のペースで何度でも練習できます。」と紹介されています。AIスピーキングは「発音・流暢さ・語彙などを項目ごとに評価し、直したほうがよい箇所をフィードバックします。」
開き方は「Step2：ホーム画面上部の「NC×AI」をタップする」で、AI英会話は「「AI英会話（クイック講師）」は、ネイティブキャンプアプリ内の「NC×AI」タブから受講いただけます。」「2.「カテゴリー別」の「話す」をタップ」と案内されています。紹介ページには「NCワードチャレンジ」などの項目も並んでいます。
| 機能 | 内容 | パソコン |
|---|---|---|
| AI英会話（クイックさん） | 予約なし・1回3分から何度でも。完全無料・回数無制限 | NC×AIのページは「パソコンからはご利用いただけません」 |
| AIスピーキングトレーニング | 1セット約5分 | 「※ PCからは受講できません。」 |
| AIスピーキングテスト | 約5分・4つの問題形式で全7問 | PCの開き方（学習＞NC×AI）の案内あり |
| AI発音トレーニング | 無料で発音の練習 | アプリ限定の例に入っている |
| すごろくゲーム | コンテンツをクリアするとクーポン（1日の上限あり） | 「※本機能は、NC×AIアプリ限定です。」 |
AIスピーキングテストとトレーニング
AIスピーキングテストは「英語のスピーキング力測定が無料、さらに所要時間もわずか5分で受験ができます。」「4つの問題形式から構成されており、全7問出題されます。」準備するものは「・マイクとスピーカー機能のあるパソコン、スマートフォン、タブレット」で、アプリでは「1.ホーム画面右上の「NC×AI」>「テスト対策」をタップ」、PCは「学習＞NC×AI＞AI スピーキングテスト・AIスピーキングトレーニング」から開きます。AIスピーキングトレーニングは「※ PCからは受講できません。」「・トレーニング1セットは約5分です。」
テストの受けられる回数は、公式の中で書き方が分かれています。トレーニングのページは「毎月1回無料でいつでもどこでも受講可能な「AIスピーキングテスト」をアプリにて提供しております。」、公式トップは「最先端AIによる「AIスピーキングテスト」を無料で何度でも受験できます。」「スマートフォンやパソコンから所要時間わずか5分で受験可能。」、よくあるご質問は「・AIスピーキングテストは1日の受験回数に上限があります。」です。具体的な回数は公式サイトでは確認できませんでした（2026年11月7日時点）。
退会中に使えるコンテンツ
「ネイティブキャンプアプリでは、退会中の期間でも以下のコンテンツがご利用可能です。」として、デイリーニュースや「・単語学習（アプリのみ）」などが挙がっています。AIを使った英会話アプリ全体はAI英会話アプリの比較で比べています。
対応端末と必要な回線
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 推奨デバイス | 最新バージョンのOSがインストール可能な機種 |
| 推奨OS | iOS、Android、Fire OSの最新バージョン |
| App Store の互換性 | iOS 15.0以降・iPadOS 15.0以降・visionOS 1.0以降 |
| App Store のバージョン・サイズ | バージョン7.2.0・サイズ 525.5 MB |
| Kindle（Fire OS） | Amazonのアプリストアから。使い方はAndroidアプリと同じ |
| マイク | スマホは内蔵のマイクでよい（ヘッドセットは必須ではない） |
公式の推奨環境は「最新バージョンのOSがインストール可能な機種」「iOS、Android、Fire OSの最新バージョン」です。iOS版は「・推奨デバイス：最新バージョンのOSがインストール可能な機種」「推奨OS：最新バージョン」、Android版は「弊社のAndroid端末推奨環境は下記の通りです。」と案内され、「※Androidはメーカーや機種により、仕様が異なるため機種によってはご利用いただけない場合があります。」とも書かれています。App Store の互換性の欄には「iOS 15.0以降が必要です。」「iPadOS 15.0以降が必要です。」「visionOS 1.0以降が必要です。」と表示されています。
Kindle は「amazonが運営する「amazon store」」から入れ、「※Fire OS (Kindle) アプリのご利用方法はAndroidアプリと同様です。」とされています。マイクは「スマートフォン内蔵のマイクを使用いたしますので、ヘッドセットは必須ではございません。」「必要があればイヤホン（マイク付き）をご利用ください。」
レッスンの前に、接続を確かめられます。「ネイティブキャンプアプリでは、環境チェックが可能です。」手順は「①学習をタップ」「②レッスン環境チェックをタップ」です。パソコンで受ける場合の推奨環境は「・ Windows 8, 10, 11」「・ macOS 12以降」「・ Chrome OS 118以降」、ブラウザは「Google Chrome 最新版」「Safari 最新版」などで、回線は「・ 5Mbps以上」です。スマホで受けるコツはスマホでオンライン英会話でまとめています。
キッズモード
子どもが使うときは、同じアプリでキッズモードに切り替えられます。よくあるご質問（2026年8月17日更新）には「専用アプリのダウンロードは不要です。」「キッズモードは、アプリ限定の機能です。」「Web版（ブラウザ）ではご利用いただけません。」とあります。公式トップでも「キッズ向けのアプリデザイン」が紹介されています。
- 表示される機能：キッズモードでは「一部の機能が制限されて表示されません。」
- 切り替えボタン：ホーム画面にあり、「プロフィール画面には切り替えボタンはございません。」。法人プランの一部や提携サービス経由など、「「キッズモード」ボタンが表示されない場合がございます。」
- レッスン時間の変更：キッズのデザインでは「レッスン開始後のみレッスン時間の変更が可能です。」
こども向けの紹介ページは「こども向けオンライン英会話アプリ」と題され、「レッスンはアプリで完結するため、送迎や時間調整の負担を減らし、」と書かれています。キッズのページには「スマホ・タブレット・PCに対応し、5分だけの短時間レッスンもOK。」とあります。キッズの料金や教材はネイティブキャンプのキッズでまとめています。
アプリで無料トライアルを始めるとき
公式の無料トライアルのページには「新規会員様を対象に「7日間無料トライアル」を実施中！」「さらに今なら予約でつかえる500コインをプレゼント！」とあります（2026年11月7日に公式サイトで確認。終了日の記載はありません）。Google Play の説明文にも「・7日間の無料のトライアルを実施していますので、まずは体験してみよう。」と書かれています。アプリの「新規登録またはサインイン」から新規会員登録ができます。
| 項目 | 公式の記載 |
|---|---|
| 期間 | 「無料トライアルは登録日から7日間です。」 |
| カード登録 | 「クレジットカード登録をせずに無料トライアルを受けることはできません。」登録時は0円の決済 |
| 期間が終わったら | 期間中に退会手続きをしなければ、有料プランへ自動で移り、月額料金が発生 |
| アプリ決済（Apple ID・Google Play） | ウィークリープラン・プレミアムプランの新規受付は終了 |
| Apple Pay・Google Pay | 「※ アプリでのみご利用いただけます。」 |
| 友達紹介 | 「・お友達がアプリ内から新規登録した場合」は対象外の条件の1つ |
カードについては「※クレジットカード登録時は0円でのご決済のため費用が発生することはありません。」「※無料トライアル期間終了後、月額利用料金のご決済が開始いたします。」と案内され、「PC・アプリそれぞれの退会手順をご確認いただけます。」とあります。「無料トライアル期間中に退会手続きが行われなかった場合、有料プランへ自動移行となり、月額料金が発生いたします。」初回の決済日は、アプリでは「②画面下部の「マイページ」をタップする」「③「ご契約情報」をタップする」で確かめられます。
アプリ決済と支払い方法
料金ページには「※ アプリ決済(Apple ID決済, Google Play決済)によるウィークリープラン、プレミアムプランの新規受付は終了いたしました。」とあります。支払い方法の一覧には「Apple Pay・Google Pay決済」があり、「※ アプリでのみご利用いただけます。」と注記されています。アプリ決済で使っていた人がカード決済に移るには「アプリ決済の解除手続きと、クレジット決済によるプランへの再登録が必要となります。」とされ、「Appleの仕様により次回更新日の前日に定期購読が自動的に更新されることがございます。」とも書かれています。ファミリープランは「代表者様がアプリ決済 (AppleID、GooglePlay決済) の場合、ファミリープランへの登録を行うことができません。」
友達紹介のキャンペーンでは、対象外になる条件の1つに「・お友達がアプリ内から新規登録した場合」が挙がっています。紹介で始めたい場合は、登録する場所を先に確かめておくと安心です（英会話ナビの提案）。アプリで登録するときにどの支払い方法でトライアルを始められるか（Apple Pay・Google Pay・PayPal）は、公式サイトでは確認できませんでした（2026年11月7日時点）。くわしい流れはネイティブキャンプの無料トライアル、実施中の特典はネイティブキャンプのキャンペーンでまとめています。
試して決めるまでの流れ
- 1アプリを入れて登録する
「新規登録またはサインイン」から登録し、カードを登録します。登録時は0円の決済です。
- 27日間、今すぐレッスンを試す
5分から25分まで長さを選べます。アプリのレッスン環境チェックで接続も確かめられます。
- 3続けるかを決める
初回の決済日は、アプリのマイページ＞ご契約情報で確かめられます。
- 4合わなければ、期間内の退会手続きで0円
決済日前日の23:59（日本時間）までに退会手続きが終わっていれば、原則として次回の決済は発生しません。手続きはPCかアプリのどちらか1回で大丈夫です。
7日間で確かめる3つのこと（英会話ナビの提案）
- スマホで今すぐレッスンを受ける：まずは5分や10分の短いレッスンで、アプリの画面と講師との話し方に慣れる
- カメラと回線を試す：Wi-Fiとモバイル通信、カメラのオン・オフで、受けやすい形を見つける
- 復習の形を試す：レッスン音声のダウンロードとチャットログで、あとから聞き返せるかを確かめる
続けない場合の手続き（退会）
続けない場合の手続きは、アプリからもできます。よくあるご質問（2026年10月31日更新）では、マイページから「②アカウントエリアにある「ご契約情報」をタップします。」「③ 下までスクロールし、「解約をご検討の方へ」をタップします。」「⑤ ご案内を確認の上、「相談せずに退会手続きを続ける」をタップします。」と進む手順が案内されています。
- 締め切り：「決済日前日の23:59（日本時間）までに退会手続きが完了していれば、原則として次回の決済は発生しません。」
- 手続きは1回：「退会手続きは「1回」だけで大丈夫です。」「PCでもアプリでも、どちらか一方で退会手続きを完了すると、アカウント全体が退会状態になります。」
- キッズのデザインのとき：「キッズデザインのままでは、アプリから退会（解約）手続きはできません。」先に通常のデザインに戻してから手続きします
- レッスン音声：「※レッスン音声は退会7日間のみ保存され、8日目に削除されます」
アカウントの削除はアプリだけ
退会とアカウントの削除は別の手続きです。「はい、アプリからご自身で削除できます。」とされ、「先に退会（月額プランの解約）を済ませ、無料会員になっている必要があります。」削除の項目は「画面下部の「アカウント情報」にある」と案内されています。「恐れ入りますが、ブラウザ版の画面には削除ボタンが表示されません。」また「保有コイン: 全て無効となり、返金はできません。」とされています。
アプリが動かないときの公式の対処と問い合わせ先
| 困りごと | 公式の案内 |
|---|---|
| iPhoneでアプリが動かない | 「①起動中の他アプリを閉じていただく。」「②iOS端末の電源を一度切っていただき、再度ログインしていただく。」 |
| Androidでアプリが動かない | 「起動中の他アプリを上方向にフリックして画面の外に押し出す、」 |
| つながらない | 「スマートフォンのモバイル通信を利用する」など別の回線を試す。「学校・会社・集合住宅などのセキュリティが強いネットワーク」は制限の可能性 |
| 入室ボタンが反応しない | 「・アプリの場合は完全終了 → 再起動」 |
| 音声・映像が途切れた | システムが自動で再接続 |
| AI機能がうまく動かない | 「まずアプリ／ブラウザの再起動と最新バージョンへの更新をお試しください。」 |
AI機能では「・iPhoneでイヤホンなしの場合、内蔵マイクの感度が弱く認識されにくいケースがあります。」とされています。公式も、スマホでは「必要があればイヤホン（マイク付き）をご利用ください。」と案内しています。
問い合わせ先
問い合わせはAIサポートから始めます。アプリではマイページから「②「サポートセンター」をタップ」「③「AIサポート」をタップ」と進みます。よくあるご質問（2026年11月6日更新）には「カスタマーサポートの受付時間は全日 9:00～21:00（日本時間・土日祝日含む）で、日本人スタッフが対応いたします。」とあります。
アプリストアでの評価
📱 ネイティブキャンプのアプリの評価（App Store・日本）
★4.8（92,947件の評価・2026年11月9日確認）
アプリ名：【オンライン英会話】ネイティブキャンプで発音練習と英語学習
利用者のレビュー本文は App Storeのページ で読めます。Android版は Google Playのページ へ。
※App Store（日本）に表示されている評価の点数と件数です（英会話ナビが集めた評価ではありません）。アプリの使いやすさも含めた評価で、レッスンの質だけを表すものではありません。点数は日々変わるため、最新はストアでご確認ください。
App Store のアプリ名は「【オンライン英会話】ネイティブキャンプで発音練習と英語学習」で、「販売元 NativeCamp Inc.」と表示されています。2026年11月7日のページでは「9.3万件の評価」の表示でした。説明文には「ネイティブスピーカーを含む世界140ヶ国以上の講師とのレッスンが受講できます。」「780冊を超える英語の本が「読み放題」。」とあります。
Google Play でも同じアプリ名で、「スマホやタブレットから、24時間365日いつでもどこでも好きな時に英会話レッスンができます。」「Youtubeに数多く存在する英語学習関連の動画の中から、ネイティブキャンプが厳選した動画を視聴できる無料コンテンツ。」と紹介され、「最終更新日 2026/10/30」と表示されていました。Google Play の評価の点数と件数は、この記事では使っていません。ネイティブキャンプ全体の評判はネイティブキャンプの評判でまとめています。
公式の中で記載が分かれる点・確認できなかったこと
記載が分かれる点
| 項目 | 公式の記載 |
|---|---|
| スマホのブラウザでのレッスン | 2023年から更新のないよくあるご質問「GoogleChromeまたはFirefoxをインストールしてもレッスンの受講はできません。」「モバイル端末でレッスンを受講をする場合は、弊社アプリから受講いただけます。」／通信トラブルのページ「モバイル端末はアプリから」／2026年10月27日更新のよくあるご質問は「PC・スマホブラウザ」のレッスン画面に触れている。スマホのブラウザで受けられると書いた文はなく、この記事では公式の案内どおり、スマホ・タブレットはアプリから受講する形で書いています |
| NC×AIをパソコンで使えるか | NC×AIのページ「NC×AIはパソコンからはご利用いただけません。スマートフォンまたはタブレットでアプリをダウンロードのうえご利用ください。」／よくあるご質問「NC×AIの一部機能は「アプリ限定」のため、PCからはご利用いただけません。」「PCからもご利用いただける機能と、アプリ限定の機能がございますので、」／AIスピーキングテストはPCの開き方の案内あり |
| AIスピーキングテストの回数 | トップ「無料で何度でも」／トレーニングのページ「毎月1回無料で」／よくあるご質問「1日の受験回数に上限があります」 |
| キッズモードの切り替え場所 | 2026年8月・10月更新のよくあるご質問はホーム画面（プロフィール画面にはない）／2026年8月2日更新の別のよくあるご質問は「アプリ画面右下の「プロフィール」よりデザインの変更が可能でございます。」。この記事は新しい2つの記載に合わせています |
| 教材の変更とカランメソッド | レッスン中はカランメソッドとほかの教材の行き来はできない／予約後・レッスン前なら相互に変更できる（タイミングの違い） |
| App Store の評価 | ページの表示「9.3万件の評価」（11月7日）／英会話ナビの評価の欄は11月1日に確認した件数（時点の違い） |
公式サイトで確認できなかったこと
- いまスマホのブラウザ（Safari・Chrome）でレッスンを受けられるか
- アプリの中で何が買えるか（Google Play の「デジタル商品の購入」の中身）
- アプリで登録するときに Apple Pay・Google Pay・PayPal で無料トライアルを始められるか
- Android の最低バージョン（App Store は iOS 15.0以降）
- Google Play のページの価格の表示
- レッスンの映像の録画・文字起こし
- NC×AIのうちパソコンでも使える機能の一覧
- AIスピーキングテストの回数の上限の数字
- 通信量の目安（2024年6月12日更新）以降の新しい数字
- iPad（タブレット）だけの手順や画面の違い
- キッズモードで表示されなくなる機能の具体的な一覧
- ファミリープランの家族がそれぞれの端末のアプリで受講する手順
よくある質問
ネイティブキャンプのアプリは無料ですか？
アプリは無料でダウンロードでき、パソコン（PC）で登録したアカウントでログインすれば、追加料金なく使えます。App Store の価格の表示も「無料」です。講師とのレッスンにはプレミアムプラン（月7,480円・税込）が必要で、予約レッスンにはコインを使います。NC×AIのAIのコンテンツは無料で、対人サービスには別途料金がかかると案内されています。
パソコンで登録したアカウントでアプリを使えますか？
使えます。公式には「新たにアカウントを作成する必要はありません。」とあり、アカウントは共通で、レッスン履歴やコイン残高もアプリとPCで共有されます。アプリでは「※新規登録は行わないでください。」とされていて、PCと同じアカウントでログインします。Apple・Google・Facebook・LINEで登録した場合は、登録時と同じ方法でログインしないと別アカウントとして扱われます。
スマホのブラウザでレッスンを受けられますか？
公式は、スマホ・タブレットではアプリからの受講を案内しています（通信トラブルのページ「※モバイル端末(スマホ、タブレット)では、アプリからご利用ください。」）。2026年10月27日更新のよくあるご質問はスマホのブラウザのレッスン画面に触れていますが、スマホのブラウザで受けられるとはっきり書いた文は公式サイトでは確認できませんでした（2026年11月7日時点）。
アプリでコインを買えますか？
買えません。公式には「※コインの購入はWEBサイトからのみ可能です。アプリからは購入できませんのでご注意ください。」とあり、パソコンかスマートフォンのWEBサイトから購入します（500コイン：1,000円、5,500コイン：10,000円など）。アプリでコインが足りないまま予約するときは、登録している支払い方法（クレジットカードまたはPayPal）で予約を購入できると案内されています。
アプリで1回レッスンを受けると、通信量はどのくらいですか？
公式の目安は、1レッスン（25分）で映像ありが120MB、映像なしが90MBです。必要な通信速度は映像なしで上り/下りともに1Mbps以上、映像ありで5Mbps以上とされています。Wi-Fi環境でないと映像や音声が不安定になる場合があり、そのときは自分と講師の映像をOFFにして試すよう案内されています。
アプリから無料トライアルを始めて、続けない場合はどうすればいいですか？
無料トライアルは登録日から7日間で、期間中に退会手続きをしないと有料プランへ自動で移ります。アプリではマイページ＞ご契約情報から退会の手続きに進め、決済日前日の23:59（日本時間）までに完了していれば、原則として次回の決済は発生しません。手続きはPCかアプリのどちらか1回で済みます。キッズのデザインのままではアプリから手続きできないので、先に通常のデザインに戻します。
まとめ
- アプリは無料でダウンロードでき、パソコンと同じアカウントで追加料金なく使える。レッスンはプレミアムプラン月7,480円（税込）
- 公式は、スマホ・タブレットではアプリからの受講を案内。今すぐレッスンは5分〜25分から長さを選べる
- 予約に使うコインはWEBサイトでだけ購入できる（アプリでは買えない）
- アプリだけの機能は、レッスン音声のダウンロード・予約枠オープン通知・NC×AIの一部・キッズモード・アカウントの削除
- 7日間無料トライアルはカード登録が必要（登録時は0円の決済）。期間内の退会手続きで月額料金はかからない
迷ったときの選び方
- スマホのスキマ時間で話したい → アプリの今すぐレッスン（7日間無料トライアル）
- 決まった講師・時間で受けたい → 予約・キャンセルのルールを確かめてからコインを用意
- まずはお金をかけずにAIで練習したい → NC×AI（AI英会話アプリの比較）
- 子どもと一緒に使いたい → キッズモード（ネイティブキャンプのキッズ）
アプリの機能や料金は変わることがあるので、申し込む前に公式サイトで最新の内容を確認してください。
アプリが使いやすいかどうかは、説明を読むより、スマホで5分の今すぐレッスンを1回受けてみるほうがはっきりします。最初の1回は、あいさつと自己紹介ができれば十分です（英会話ナビの提案）。