italki（アイトーキー）は、香港のitalki HK Limitedが運営する、オンラインの語学レッスンのマーケットプレイスです。日本の多くのオンライン英会話と違って月額制ではなく、レッスンごとに支払います。講師は「プロの教師」と「コミュニティチューター」の2種類に分かれ、料金は講師が自分で決めます。公式サイトの表示は「レッスン1回あたり約800円から」「5ドルから」で、講師区分ごとの幅は1レッスン5〜120米ドル（コミュニティチューター）・10〜120米ドル（プロの教師）です。この記事では、料金の決まり方、italkiクレジットと支払い方法、最大3回の体験レッスン、予約とキャンセルの締め切り、返金のルール、日本語の案内の有無、公式サイトの中で食い違っていた記載を、2026年10月9日に公式サイト（日本語トップ・会社概要と特定商取引法に基づく表示・利用規約・公式ヘルプセンター）で確認した内容で整理しました。
30秒でわかる要約
- 運営は香港のitalki HK Limited。1対1のオンラインレッスンを、講師ごとに決まった料金で1回ずつ買う仕組みで、サブスクリプション（月額制）はありません。
- 講師は「プロの教師」（教育者としての訓練や指導経験があり、申請時に資料のアップロードが必要）と「コミュニティチューター」（会話練習の相手が中心）の2種類。公式が示す料金の幅は1レッスンあたり、プロの教師10〜120米ドル・コミュニティチューター5〜120米ドルです。
- 支払いは前払いの「italkiクレジット」で、最終的な支払いは米ドル建て。購入したクレジットの現金返金はなく、キャンセル分はウォレット（残高）に戻ります。キャンセルはレッスン開始の24時間前まで、体験レッスンは新規ユーザー1人につき最大3回（講師ごとの割引価格・無料ではありません）です。
italkiとは
- 運営：italki HK Limited。住所は香港・九龍・尖沙咀の中港城（タワー5・20階・スイート2004）です。運営責任者はKevin Chen、業務内容は「オンライン言語サービスの運営」と、日本語の会社概要・特定商取引法に基づく表示に書かれています
- 設立：会社概要では「設立：2006年」、決算月は12月、従業員数は132名（2021年9月現在）。英語の会社サイトでは、2006年末に語学交換のSNSとして始まり、2008年に講師と学習者のマーケットプレイスへ変わったと説明されています（日本語トップには「2007年設立」とあり、年が食い違います。後の節で整理します）
- 規模（日本語トップの表記）：学習者400万人以上、講師30,000人以上、英語の講師は7,500人以上、講師は150か国から
- 規模（英語の会社サイトの表記）：150以上の言語、190か国から30,000人以上の講師、240か国の学習者1,000万人以上
- 準拠法：利用規約は香港の法律に従い、紛争は香港国際仲裁センター（HKIAC）での仲裁、仲裁の手続きは英語で行うと書かれています
日本の会社が運営するオンライン英会話ではなく、世界中の講師と学習者をつなぐ海外のサービスです。日本語のページは用意されていますが、規約の準拠法や仲裁の言語は日本ではありません。
レッスンの形：月額制ではなくレッスンごとに支払う
公式トップには「使った分だけ支払うことができ、月額制ではありません」「レッスンごとに支払い、毎月受けるレッスンの数を選択できます」とあります。公式のよくある質問でも、「サブスクリプションや厳格なスケジュールはなく、必要な時に必要なだけ学べる自由なスタイル」と説明されています。
| 形式 | オンラインのマンツーマン（1対1）レッスンのマーケットプレイス。グループレッスンのメニューもある |
|---|---|
| 支払い | レッスンごとの支払い（月額制・サブスクリプションなし）。前払い |
| レッスン時間 | 30分・45分・60分・最大90分。各講師は60分のレッスンを提供し、30分・45分・90分のレッスンやレッスンパッケージを提供するかは講師が決める |
| 講師 | 「プロの教師」と「コミュニティチューター」の2種類。料金は講師ごとに設定 |
| 通話ツール | italki Classroom（Webブラウザ・italkiアプリ）、または講師が使うSkype・FaceTime・Zoom・WeChatなど |
| アプリ | Android・iOSのアプリあり |
| 対象年齢 | 利用規約では18歳以上。子どもは保護者がアカウントを作成・管理する |
レッスン時間の選び方について、公式トップは「30分または45分のレッスンがおすすめです。じっくり学びたい方は、60分。最大90分のレッスンも予約できます！」と案内しています。どの長さを選べるかは講師によって違うので、プロフィールで確かめてください。
講師の種類：プロの教師とコミュニティチューター
公式ヘルプには「italkiには、プロの教師とコミュニティチューターの2種類の教育プロファイルがあります」とあり、講師として申請する人はどちらか1つだけを選びます。講師一覧のページでも、講師ごとに「プロの教師」「コミュニティ チューター」の区分と体験レッスンの価格が表示されます。
| プロの教師 | コミュニティチューター | |
|---|---|---|
| 公式の説明 | 教育者としてのトレーニングや広範囲のプロの教育経験を持つ。教材や構造化されたレッスンプランを提供 | 親しみやすく、親切で、知識も豊富にあり、学生の会話の練習に時間を提供する |
| 申請の条件 | 教育者としてのトレーニングと経験を示す資料のアップロードが必要 | （会話練習の相手が中心） |
| 料金の幅（公式表示・パッケージ含む最低／最高） | 1レッスンにつき10〜120米ドル | 1レッスンにつき5〜120米ドル |
| 教材 | 講師ごとにカスタマイズ。プロの講師は通常、教科書・PDF・パワーポイント・ビデオなどの教材を用意している | |
公式トップには「すべての教師は、高品質な指導を確保するために厳格な審査と認証を受けています」とあります。講師は「初心者向け」「ビジネス英会話」などの教育特性のフィルターで検索できます。教材を使ったレッスンならプロの教師、会話練習ならコミュニティチューター、というのが公式の説明の分け方です。
料金の決まり方：講師ごとに違う
italkiには料金表がありません。公式トップに「italkiでは、各講師が独自にレッスン料金を設定しているため、プロフィールページで料金を確認いただけます」とあるとおり、講師ごとにプロフィールで料金を確かめるのが基本です。特定商取引法に基づく表示でも、価格は「弊社Webサイト上に記載。各講師・コースにより受講料は異なります」とされています。
| 公式トップの表記 | 「レッスン1回あたり約800円から」「5ドルから自信を持って学習を始めましょう」（日本円表示のとき） |
|---|---|
| 料金シミュレーター（公式トップ） | 「講師の料金 30分のレッスンあたりの価格」が800円〜19,200円のスライダー。月のレッスン数は1〜20回で動かせる。「*価格は変動する場合があります」の注記あり |
| プロの教師 | 1レッスンにつき10〜120米ドル（パッケージを含む最低／最高） |
| コミュニティチューター | 1レッスンにつき5〜120米ドル（パッケージを含む最低／最高） |
| 体験レッスンの例 | 講師一覧には「USD 5.00/体験レッスン」、トップの講師例には「JPY 792/ 30分のトライアル」のように講師ごとの体験価格が表示される |
| 平均・相場 | 公式サイトでは確認できませんでした（2026年10月9日時点）。公式が示すのは上の最低〜最高と「約800円から」「5ドルから」のみ |
英会話ナビの計算：公式シミュレーターの下限の「30分あたり800円」の講師を月8回受けると、月6,400円です。上限の「30分あたり19,200円」の講師なら同じ回数で月153,600円になります。これは公式トップに表示された幅の両端で計算した例で、実際の料金は選ぶ講師によって変わります。最終的な支払いは米ドル建てなので（次の節で説明します）、円の金額はそのときの為替で動きます。
JPY表示とUSD表示が混ざっている
同じ日本語サイトの中でも、トップページは日本円（JPY）、英語講師の一覧ページは米ドル（USD）で料金が表示されていました（2026年10月9日時点）。公式ヘルプには「italkiクレジットの最終支払いは米ドルで行われます」とあるので、円で表示されていても実際の請求は米ドル建てです。講師の料金を比べるときは、どの通貨で見ているかを確かめてください。
レッスンパッケージ
- 講師が5回・10回・20回のレッスンパッケージを作っていることがあります
- パッケージの有効期限は6か月です
- 購入後に、講師とレッスン時間（1回の長さ）を変えることはできません
- 途中で解約する場合、italkiクレジットの返金額は「パッケージ終了の理由によって異なります」。生徒の都合なら完了したレッスン分を通常の単価で精算し、講師が履行できない場合はパッケージの単価で精算します。「解約リクエスト」を受け取った側は3日以内に返答する必要があります
italkiの手数料は講師の表示料金に含まれる
公式ヘルプの講師向けの説明では、italkiの手数料は講師の表示料金から差し引かれます。トライアルは0%、シングルレッスンは21%、5回パッケージは19%、10回は17%、15回・20回は15%、グループレッスンは30%です。生徒が払う金額はプロフィールに表示された料金で、手数料が別に上乗せされる形ではありません（決済事業者の処理手数料・為替手数料は別。次の節を見てください）。
italkiクレジットと支払い方法
italkiのレッスンは「italkiクレジット」で買います。公式ヘルプの説明は「italkiクレジットはitalkiから購入した仮想通貨で、レッスンやテストの購入、アクティビティへの参加、ランゲージチャレンジなど、italkiでのみ使用することができます」で、最終支払いは米ドルで行われます。
| 支払い時期 | 前払い |
|---|---|
| 支払い方法 | クレジットカード、デビットカード、PayPal、Skrill、Apple Pay、UnionPay、Alipay、銀行振り込みなど（請求先の国や地域に応じて異なる）。WeChatはitalkiアプリでのみ利用できる |
| 残高の使われ方 | 支払いのとき、italki残高（スチューデントウォレット）が優先的に差し引かれる |
| 手数料 | クレジット購入時の処理手数料は決済事業者（第三者）が請求し、支払いページで事前に表示される。italkiによる請求は行われない。現地通貨で支払うと為替手数料がかかる場合がある |
| クレジットの失効 | アカウントが12か月以上非アクティブ（ログインなし）だと失効。失効後12か月未満なら一度のみ再有効化でき、その後さらに12か月有効 |
| 現金への払い戻し | 承認された支払いは最終的なもので、購入したクレジットの現金返金は行われない |
| ギフトカード | ギフトカードの購入メニューがある |
日本に住んでいる人がどの支払い方法を使えるかは、公式には「請求先の国や地域に応じて」とだけ書かれていて、具体は確認できませんでした（2026年10月9日時点）。消費税やインボイスの扱いも公式サイトに記載がありませんでした。
体験レッスン（トライアル）の仕組み
italkiの体験レッスンは、日本のオンライン英会話の「無料体験」とは違います。公式ヘルプに「トライアルレッスンは、それぞれの先生が割引価格で提供しています」とあるとおり、無料ではなく、講師ごとの割引価格です。公式トップのよくある質問にも「体験レッスンの料金は講師によって異なります」「体験レッスンは通常のレッスン料金よりも割引価格で提供されていることが多い」と書かれています。
- 回数：新規ユーザー1人につき最大3回。この3回は、それぞれ異なる先生と1回ずつです
- 提供の有無：「全ての先生がトライアルレッスンを提供しているわけではありません」と公式に注記があります
- 料金の例：トップの講師例には「JPY 792/ 30分のトライアル」、講師一覧には「USD 5.00/体験レッスン」の表示がありました。体験レッスンの標準の時間が全講師で共通かは、公式サイトでは確認できませんでした（2026年10月9日時点）
- italkiの手数料：「italkiはトライアルレッスンについて手数料を請求しません」
100%満足保証
公式トップには「100%満足保証」「最初の2回の体験レッスン分」とあります。公式ヘルプの条件は次のとおりです。
- 対象は最初の2回の体験レッスン。講師が現れなかった、または期待通りでなかった場合に返金の対象になります
- 体験レッスン終了後48時間以内に、レッスンIDと理由をカスタマーサクセスチームに連絡します
- クーポンで購入した分と、レッスン完了が確認されたあとのリクエストは対象外です
予約できる体験レッスンは3回まで、保証の対象は2回まで、と数が違う点に注意してください（後の「食い違い」の節でも触れます）。
予約とキャンセルの締め切り
italkiの予約はリクエスト制です。公式ヘルプに「レッスンを予約完了するには、レッスンリクエストを送信し、そのリクエストが承諾される必要があります」とあり、講師が承諾して予約が成立します。
| 予約の締め切り | 講師の設定により、レッスン時間の2時間前・6時間前・12時間前のいずれかまでにリクエストを送る |
|---|---|
| インスタントレッスン | 講師と合意すれば、レッスン招待から15〜30分以内に開始できる |
| 日時の表示 | 自分のタイムゾーンで表示される |
| キャンセル・日時変更 | レッスン開始時刻の24時間前まで。開始が24時間以内に迫っている場合は、時間変更やキャンセルはできない |
| 回数 | 生徒と講師は、それぞれ1回だけレッスンのキャンセルを申し込める。キャンセルや日時変更は、相手がリクエストに同意した場合のみ行われる |
| レッスン後 | 終了後72時間以内なら、先生と生徒の双方が「問題がありました」ボタンから日時変更や返金を提案できる |
| 通話ツールの変更 | 予約が完了したレッスン／パッケージでは、コミュニケーションツールの変更はできない |
当日のキャンセルはできないので、予定が変わりやすい人は注意が必要です。講師によっては、プロフィールに「italkiのキャンセル・変更システムをご利用ください（24時間前までにご連絡ください）」のように、独自の案内を書いている例もあります。予約前に講師のプロフィールの注意書きも読んでおきましょう。
返金のルール
返金の考え方は「現金には戻らない、ウォレット（残高）に戻る」です。
- 現金返金はない：「承認された支払いは最終的なものです。購入されたitalkiクレジットについては、現金での返金は行われません」（公式ヘルプ）
- ウォレットへの返金：生徒がレッスンリクエストをキャンセルした、講師が拒否した、リクエストが期限切れになった場合は、料金の100%がスチューデントウォレットに戻ります。レッスン時間の24時間前までにキャンセルした場合も、クレジットはウォレットに戻ります（特定商取引法に基づく表示）
- レッスン後の問題：レッスン後に問題を報告してキャンセルされた場合、両者の合意が成立すれば、レッスンのクレジットはウォレットに戻ります
- パッケージの解約：返金額はパッケージ終了の理由によって異なります（前の「レッスンパッケージ」の項を参照）
ウォレットに戻ったクレジットは別のレッスンに使えますが、12か月以上ログインしないと失効します。「合わなかったら全額返してもらう」という使い方はできないので、最初は少額のクレジットで始めるのが無理のない進め方です。
レッスンの受け方と学習ツール
- 通話ツール：italki Classroomは講師と生徒の両方が利用でき、Webブラウザまたはitalkiアプリからアクセスできます
- 必要な機器：カメラ付きのデバイスが必要です。ヘッドフォンとマイクが推奨されています
- 教材：講師ごとにカスタマイズ。プロの講師は教科書・PDF・パワーポイント・ビデオなどを用意していることが多いと公式ヘルプにあります
- 学習ツール：レッスン後の復習ノート（「レッスン内容、先生からのフィードバック、覚えておきたい単語を自動で整理」）、AIを活用したフラッシュカード、進捗ダッシュボードが公式トップで案内されています
日本語の案内はどこまであるか
海外のサービスですが、日本語の案内は一定の範囲で用意されています。
- 日本語のページ：トップ、利用規約、会社概要・特定商取引法に基づく表示が日本語で用意されています
- 日本語のヘルプ：公式ヘルプセンター（support.italki.com/hc/ja）に、「学生向け」「講師向け」などのカテゴリで日本語の記事が93件あります。ただし英語ページからの翻訳で、記事内に「イタルキ」「Italki」などの表記ゆれがあります
- 日本語を話せる講師：講師プロフィールに「話せる言語：日本語」の表示がある講師がいます。講師を探すときの手がかりになります
- 問い合わせ：特定商取引法に基づく表示の連絡先メールアドレスは、画面上「[email protected]」と難読化されていて読み取れませんでした。サポート窓口の対応言語の記載もなく、日本語で問い合わせできるかは公式サイトでは確認できませんでした（2026年10月9日時点）。サポートはヘルプセンター（support.italki.com）経由です
講師の予約・キャンセルのルールは日本語のヘルプで確認できますが、ヘルプは翻訳調の文章です。
公式サイトの中で食い違っていた記載
2026年10月9日に確認した時点で、公式サイトの中で次の記載が食い違っていました。どちらが正しいかはこの記事では判断せず、両方を載せます。
| 項目 | 日本語トップ（italki.com/ja） | ほかの公式ページ |
|---|---|---|
| 設立年 | 「2007年設立。」 | 会社概要（/about/jp）は「設立：2006年」。英語の会社サイトは「2006年末」 |
| 講師の出身国の数 | 「150カ国からのインストラクター」 | 英語の会社サイトは「190か国」 |
| 学習者の数 | 「400万人以上」 | 英語の会社サイトは「10,000,000+」 |
| 100%満足保証の対象 | 「最初の2回の体験レッスン分」 | 公式ヘルプのトライアルの記事は「最大3回のトライアルレッスンが予約できます」（保証は2回まで、予約できる体験は3回まで、と読めます） |
| 表示通貨 | 日本円（JPY） | 英語講師の一覧ページ（/ja/teachers/english）は米ドル（USD） |
講師の国籍別の人数は公式に表示がなく、「150カ国」「190 countries」という総数だけでした。
公式サイトの利用者の声
公式トップに掲載されている学習者の声から、レッスンの進め方に関するものを紹介します（感じ方には個人差があります）。
「SAJ先生はいつもたくさん喋る機会をくれて楽しいレッスンです。」
Yukiさん・日常英会話の学習者（公式サイト）
「生徒の拙い英語の真意を汲み取ろうといつも最善を尽くしてくださいます。」
Takako Kobayashiさん・上級の学習者（公式サイト）
申し込む前の注意点
- 料金は米ドル建て：円で表示されていても最終支払いは米ドルです。トップは円、講師一覧はドルと表示が混在します。為替手数料や決済事業者の処理手数料がかかる場合があります
- 体験レッスンは有料：講師ごとの割引価格で、無料ではありません。満足保証の対象は最初の2回だけで、体験後48時間以内の連絡が必要です
- キャンセルは24時間前まで：24時間以内のキャンセル・日時変更はできません。キャンセルの申し込みは生徒・講師それぞれ1回だけです
- 返金は現金ではなくウォレットへ：購入したクレジットの現金返金はなく、12か月以上ログインしないと失効します
- 講師ごとに条件が違う：レッスンの長さ、パッケージの有無、体験レッスンの有無、予約の締め切り（2・6・12時間前）は講師の設定で変わります
- 18歳未満は保護者のアカウント：利用規約の対象は18歳以上。子どもが受ける場合は保護者がアカウントを作って管理し、子ども向けの講師をカテゴリーフィルターで探します。公式は、レッスン中に子どもを一人にしないことを推奨しています。複数のアカウントを作ることはできません
- 一部地域でのサービス終了：公式ヘルプに「特定地域におけるサービス終了のお知らせ」という記事があります（記事のタイトルのみ確認し、本文は照合していません）
- 準拠法は香港：利用規約は香港の法律に従い、紛争は香港での仲裁、手続きは英語です
日本の会社のオンライン英会話と比べると、「月額いくら」で考えられない、体験が無料でない、返金が現金に戻らない、の3点が大きな違いです。講師の国籍で選ぶ考え方は講師の国籍で選ぶオンライン英会話、ネイティブ講師についてはネイティブ講師のオンライン英会話で整理しています。
向いている人・向いていない人
向いている人
- 月額制ではなく、必要なときに必要な回数だけ受けたい人
- 講師のプロフィール（区分・料金・話せる言語・教材）を自分で見比べて、1人の講師と続けたい人
- 会話の量を増やす練習（コミュニティチューター）と、教材を使った体系的なレッスン（プロの教師）を目的に応じて使い分けたい人
- 英語の案内やヘルプの翻訳調の文章があっても気にならない人
向いていない人
- 毎月の料金を日本円の定額で決めておきたい人（米ドル建て・為替で変わる）
- 無料体験で試してから決めたい人（体験は講師ごとの割引価格・有料）
- 予定が変わりやすく、当日キャンセルが必要になりやすい人（24時間前まで）
- 日本語のサポート窓口が公式で明記されていることを条件にしたい人（対応言語は確認できず）
月額制ではないオンライン英会話のほかの選択肢は回数制・都度払いのオンライン英会話、料金の全体像はオンライン英会話の料金相場でまとめています。同じく海外運営でネイティブ講師が中心のサービスはCamblyの評判・料金と比べてみてください。
よくある質問
italkiの料金はいくらですか？
料金表はなく、各講師が自分でレッスン料金を設定しています。公式が示す幅は1レッスンあたり、プロの教師が10〜120米ドル、コミュニティチューターが5〜120米ドル（パッケージを含む最低／最高）で、公式トップには「レッスン1回あたり約800円から」「5ドルから」とあります。平均や相場は公式サイトでは確認できませんでした（2026年10月9日時点）。最終的な支払いは米ドル建てです。
プロの教師とコミュニティチューターは何が違いますか？
公式ヘルプの説明では、プロの教師は教育者としてのトレーニングや広範囲のプロの教育経験を持ち、申請時にそれを示す資料のアップロードが必要です。教材や構造化されたレッスンプランを提供します。コミュニティチューターは、学生の会話の練習に時間を提供する講師です。講師一覧には区分が表示されます。
体験レッスンは無料ですか？
無料ではありません。トライアルレッスンはそれぞれの先生が割引価格で提供しています。新規ユーザー1人につき最大3回、それぞれ異なる先生と1回ずつ予約でき、全ての先生が提供しているわけではありません。最初の2回は「100%満足保証」の対象で、講師が現れなかった・期待通りでなかった場合に、終了後48時間以内にレッスンIDと理由を連絡すると返金の対象になります。
キャンセルはいつまでできますか？返金はありますか？
キャンセル・日時変更はレッスン開始時刻の24時間前までで、24時間以内はできません。生徒と講師はそれぞれ1回だけキャンセルを申し込めます。24時間前までにキャンセルしたクレジットはスチューデントウォレットに戻りますが、購入したitalkiクレジットの現金での返金は行われません。レッスン後に問題があった場合は、終了後72時間以内に「問題がありました」ボタンから日時変更や返金を提案できます。
日本語で使えますか？
トップページ・利用規約・会社概要と特定商取引法に基づく表示は日本語で用意され、公式ヘルプセンターにも日本語の記事が93件あります（英語からの翻訳で表記ゆれあり）。講師プロフィールに「話せる言語：日本語」と表示される講師もいます。ただし、日本語で問い合わせができるかは、サポート窓口の対応言語の記載がなく、公式サイトでは確認できませんでした（2026年10月9日時点）。
まとめ
- italkiは香港のitalki HK Limitedが運営する語学レッスンのマーケットプレイス。月額制ではなく、講師ごとに決まった料金を1回ずつ前払いする
- 講師は「プロの教師」（10〜120米ドル・資料のアップロードが必要）と「コミュニティチューター」（5〜120米ドル・会話練習が中心）の2種類。公式トップの目安は「約800円から」で、表示は円とドルが混在、最終支払いは米ドル建て
- 体験レッスンは最大3回・講師ごとの割引価格（有料）で、最初の2回は満足保証の対象。キャンセルは24時間前まで、返金は現金ではなくウォレットへ。日本語のページとヘルプはあるが、日本語での問い合わせの可否は公式で確認できない
まずは講師一覧を「初心者向け」「ビジネス英会話」などのフィルターと「話せる言語：日本語」の表示で絞り、気になる講師の料金とレッスンの長さをプロフィールで確かめてください。体験レッスンは3回まで、満足保証は2回までなので、最初の2回で相性を見てから続ける講師を決めるのが無理のない進め方です。ほかのオンライン英会話との比べ方はオンライン英会話のおすすめと選び方でまとめています。最新の料金・条件は公式サイトで確認してください。